ОПЛАТА
1. БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ
Оплата банковскими картами осуществляется через платежный шлюз ПАО «Сбербанк России». Принимаются любые банковские карты: VISA, MasterCard, МИР. Интернет-магазин не получает и не сохраняет данные банковской карты. После оформления заказа вы получите на указанную электронную почту чек о совершении покупки.Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка-эмитента).
2. ДОЛЯМИ – ОПЛАТА ЧАСТЯМИ
Долями – способ оплаты, позволяющий разделить сумму покупки на 4 равных части без комиссий и переплат. Первые 25% вы оплачиваете при оформлении заказа, оставшиеся 3 равных части спишутся с вашей карты с интервалом 2 недели.
Оплатить Долями можно заказ на сумму до 30 000 рублей.
Для оплаты Долями выберите товар, добавьте его в корзину и переходите к оплате. На странице оплаты выберите «Оплатить Долями» и совершите покупку как при оплате обычной картой.
ДОСТАВКА
ПО РОССИИ:
Срок формирования заказа в течение 2 рабочих дня после оплаты.
Доставка курьерской компанией СДЭК «курьером до двери» или «до пункта выдачи» заказов.
Доставка «курьером до двери» осуществляется по адресу, указанному при заказе в рабочие дни (пн-пт) с 9:00 до 18:00 по местному времени. Будьте внимательны при заполнении адреса, не допускайте ошибок и по-возможности укажите все детали адреса.
Доставка «до пункта выдачи» осуществляется на любой из пунктов выдачи заказов компании СДЭК в вашем городе, адрес пункта выдачи можно выбрать при оформлении заказа. Режимы работы пунктов выдачи также можно уточнить на сайте компании СДЭК. Срок бесплатного хранения посылки на пункте выдачи заказов составляет 7 дней.
Стоимость доставки товара по России "до пункта выдачи" - рассчитывается индивидуально для каждого адреса пункта выдачи, точную стоимость Вы сможете увидеть при оформлении заказа.
Сроки доставки рассчитываются индивидуально для каждого города, со сроками доставки можно ознакомиться при оформлении заказа или уточнить у наших менеджеров по номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp, Telegram или Direct, либо другим удобным для Вас способом.
ДОСТАВКА ТОВАРА В ДРУГИЕ СТРАНЫ:
Доставка осуществляется через наших менеджеров номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp или другим удобным для Вас способом. Срок формирования заказа 1-3 рабочих дня после оплаты. После передачи посылки в курьерскую компанию на адрес электронной почты который был указан в заказе отправляется трек-номер для отслеживания посылки. При заполнении графы «электронная почта» проверьте правильность ввода.Курьерской службой СДЭК осуществляется доставка в страны СНГ: Казахстан, Беларусь, Армения, Азербайджан и Кыргызстан
Сроки доставки рассчитываются индивидуально для каждого города, со сроками доставки можно уточнить у наших менеджеров по номеру телефона+7 909-015-47-44, в WhatsApp или другим удобным для Вас способом.
Без возможности примерки.
Без возможности частичного выкупа.
Оплата картой на сайте.
Обращаем Ваше внимание: мы посылаем заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания. Получатель груза несет ответственность за все импортные сборы, получение посылки с заказом возможно только после проведения всех платежей. Для получения подробной информации о фактических импортных сборах или получения документации или квитанций, связанных с таможенным оформлением Вы можете обратиться в офисы курьерской компаний СДЭК или партнерам СДЭК на территории Вашей страны.
ВНИМАНИЕ: Если посылка была отправлена, заказ не может быть отменен в соответствии с правилами международных перевозок и таможенного декларирования.
Если после передачи Вашего заказа в курьерскую компанию Вы отказываетесь от посылки caramelstore.ru, первоначальная стоимость доставки не возвращается. Все дополнительные импортные сборы и расходы по возвращению посылки на склад онлайн-магазина оплачиваются покупателем. Эта сумма будет вычтена из суммы Вашего возвратного заказа.
ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ ЕКАТЕРИНБУРГУ:
Доставка по Екатеринбургу, без примерки, оформляется на сайте или через наших менеджеров по номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp, Telegram, либо другим удобным для Вас способом.
Доставка осуществляется Яндекс курьером, по тарифу Доставка, ежедневно с 11:00 до 20:00 по Екатеринбургу. Будьте внимательны при заполнении поля "адрес доставки", пожалуйста укажите все детали адреса.
Стоимость доставки: рассчитывается в приложении Яндекс Go.
Срок доставки: день в день, при условии что заказ оформлен до 19:00 и все позиции в наличии.
Самовывоз из магазина, оформляется на сайте или через наших менеджеров по номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp, Telegram, либо другим удобным для Вас способом.
Стоимость: Бесплатно.
Сроки: 1–2 рабочих дня (мы уведомим вас о готовности заказа).
Рабочее время магазина: с 10:00 до 21:00.
ВОЗВРАТ
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ОФЛАЙН МАГАЗИНЕ:
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (Статья 25. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.09.2023) "О защите прав потребителей"). Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Для возврата Вам понадобятся товарный чек. Если Вы совершали покупку по банковской карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от Банка-эмитента и может достигать 30 банковских дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней при покупке в интернет-магазине (Статья 26.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.09.2023) "О защите прав потребителей") . Посылка отправляется курьерской компанией СДЭК или почтой России, обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
1.Дата фактической отправки заказа должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.
2. Свяжитесь с нами по номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp, Telegram, либо другим удобным для Вас способом, в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.
3. Заполните бланк возврата. Все поля обязательны для заполнения. Скачать бланк.
4. Упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, курьерский пакет и приложите заполненный бланк возврата.
5. Отправьте посылку курьерской компанией СДЭК или почта России, данные получателя и адрес мы отправим после обращения.
6. Сообщите номер Вашего заказа, трек-номер и название курьерской компании возвратной посылки по номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp, Telegram, либо другим удобным для Вас способом.
7. Если заказ был получен в пункте выдачи СДЭК, возврат товара можно оформить в любом пункте выдачи СДЭК, отправьте посылку за Ваш счет по адресу: СДЭК. 620130, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Белинского, 232 на имя «Титов Константин Игоревич», контактный телефон +7 909-015-47-44
Если после передачи Вашего заказа в курьерскую компанию Вы отказываетесь от посылки, первоначальная стоимость доставки не возвращается. Эта сумма будет вычтена из суммы Вашего возвратного заказа.
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА:
Срок обработки и одобрения возврата 10 рабочих дня с момента получения нами Вашей возвратной посылки, в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от Банка-эмитента и может достигать 30 банковских дней.
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (Статья 25. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.09.2023) "О защите прав потребителей"). Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Для возврата Вам понадобятся товарный чек. Если Вы совершали покупку по банковской карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами.
Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от Банка-эмитента и может достигать 30 банковских дней.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ:
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней при покупке в интернет-магазине (Статья 26.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.09.2023) "О защите прав потребителей") . Посылка отправляется курьерской компанией СДЭК или почтой России, обращаем Ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
1.Дата фактической отправки заказа должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.
2. Свяжитесь с нами по номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp, Telegram, либо другим удобным для Вас способом, в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.
3. Заполните бланк возврата. Все поля обязательны для заполнения. Скачать бланк.
4. Упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, курьерский пакет и приложите заполненный бланк возврата.
5. Отправьте посылку курьерской компанией СДЭК или почта России, данные получателя и адрес мы отправим после обращения.
6. Сообщите номер Вашего заказа, трек-номер и название курьерской компании возвратной посылки по номеру телефона +7 909-015-47-44, в WhatsApp, Telegram, либо другим удобным для Вас способом.
7. Если заказ был получен в пункте выдачи СДЭК, возврат товара можно оформить в любом пункте выдачи СДЭК, отправьте посылку за Ваш счет по адресу: СДЭК. 620130, Свердловская область, Екатеринбург, ул. Белинского, 232 на имя «Титов Константин Игоревич», контактный телефон +7 909-015-47-44
Если после передачи Вашего заказа в курьерскую компанию Вы отказываетесь от посылки, первоначальная стоимость доставки не возвращается. Эта сумма будет вычтена из суммы Вашего возвратного заказа.
СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА:
Срок обработки и одобрения возврата 10 рабочих дня с момента получения нами Вашей возвратной посылки, в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от Банка-эмитента и может достигать 30 банковских дней.
ГАРАНТИЯ НА ТОВАР:
Гарантийный срок на всю продукцию «Caramel» составляет 30 дней с даты продажи (гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом).
Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
Для сезонных товаров (например: пуховики, пальто, шапки и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения покупателя.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия и каталоге сайта. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
∙Износ во время эксплуатации;
∙Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
∙Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
∙Образование катышек;
∙Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
УСЛОВИЯ АКЦИИ 1+1=3
Правила проведения акции «1+1=3» в магазине «Сaramel» и на сайте caramelstore.ru
C 20.07.24 в интернет-магазине и розничном магазине запускается акция «1+1=3» (далее по тексту именуемая «акция»).
1. Правила и условия акции:
1.1. При оформлении заказа в период акции на каждую третью (наименьшую по цене) позицию заказа будет предоставлена скидка 100% от стоимости. Если позиций в заказе больше 2-х, скидка будет предоставлена в размере стоимости одного наименьшего по цене товара в заказе, если позиций больше 5-ти, то в размере суммарной стоимости двух меньших по стоимости товаров заказа, если больше 8-ми – то трех меньших по стоимости товаров из заказа и т.д.
1.2. Скидка по акции не суммируется со скидкой по карте постоянного покупателя и с другими акциями.
2. Условия обмена/возврата товара по акции «1+1=3»:
2.1. Если покупатель приобрел основной товар по акции «1+1=3» (под основным товар здесь и далее понимается акционный товар, оплаченный покупателем в полном объеме) и получил третью вещь со скидкой 100 %, и захотел вернуть основной товар надлежащего качества, не бывший в употреблении в течение двух недель, то он также должен вернуть и товар, полученный со скидкой 100 %, при этом, товар, полученный ранее со скидкой 100 %, также должен быть надлежащего качества, годный для последующей продажи, либо оплатить стоимость ранее полученного со скидкой 100 % товара.
2.2. Если покупатель намерен обменять приобретенную вещь (основной товар) надлежащего качества, не бывшую в употреблении в течение двух недель, ему обменяют вещь на аналогичную и по аналогичной цене из ассортимента, участвующего в акции, а товар, полученный ранее со скидкой 100 %, останется у покупателя.
2.3. Товар, полученный Покупателем в рамках акции со скидкой 100 %, надлежащего качества, покупатель также сможет обменять в течение двух недель на любую другую аналогичного вещь из ассортимента, участвующего в акции, стоимостью равной или меньшей стоимости товара, полученного со скидкой 100 %.
2.4. Если покупатель намерен обменять основной товар ненадлежащего качества в течение двух недель, то ему обменяют товар на аналогичный из ассортимента товара, участвующего в акции, по аналогичной цене, а вещь, полученная ранее со скидкой 100 %, останется у покупателя.
2.5. Если покупатель хочет вернуть приобретенный основной товар ненадлежащего качества в течение двух недель, то сумма подлежащая возврату покупателю, уменьшается на стоимость третьей вещи, полученной ранее со скидкой 100 %, причём по цене, действующей на момент акции.
2.6. Товар, ранее переданный покупателю в рамках акции со скидкой 100 %, ненадлежащего качества подлежит возврату на общих основаниях без возврата денежных средств за него покупателю.
C 20.07.24 в интернет-магазине и розничном магазине запускается акция «1+1=3» (далее по тексту именуемая «акция»).
1. Правила и условия акции:
1.1. При оформлении заказа в период акции на каждую третью (наименьшую по цене) позицию заказа будет предоставлена скидка 100% от стоимости. Если позиций в заказе больше 2-х, скидка будет предоставлена в размере стоимости одного наименьшего по цене товара в заказе, если позиций больше 5-ти, то в размере суммарной стоимости двух меньших по стоимости товаров заказа, если больше 8-ми – то трех меньших по стоимости товаров из заказа и т.д.
1.2. Скидка по акции не суммируется со скидкой по карте постоянного покупателя и с другими акциями.
2. Условия обмена/возврата товара по акции «1+1=3»:
2.1. Если покупатель приобрел основной товар по акции «1+1=3» (под основным товар здесь и далее понимается акционный товар, оплаченный покупателем в полном объеме) и получил третью вещь со скидкой 100 %, и захотел вернуть основной товар надлежащего качества, не бывший в употреблении в течение двух недель, то он также должен вернуть и товар, полученный со скидкой 100 %, при этом, товар, полученный ранее со скидкой 100 %, также должен быть надлежащего качества, годный для последующей продажи, либо оплатить стоимость ранее полученного со скидкой 100 % товара.
2.2. Если покупатель намерен обменять приобретенную вещь (основной товар) надлежащего качества, не бывшую в употреблении в течение двух недель, ему обменяют вещь на аналогичную и по аналогичной цене из ассортимента, участвующего в акции, а товар, полученный ранее со скидкой 100 %, останется у покупателя.
2.3. Товар, полученный Покупателем в рамках акции со скидкой 100 %, надлежащего качества, покупатель также сможет обменять в течение двух недель на любую другую аналогичного вещь из ассортимента, участвующего в акции, стоимостью равной или меньшей стоимости товара, полученного со скидкой 100 %.
2.4. Если покупатель намерен обменять основной товар ненадлежащего качества в течение двух недель, то ему обменяют товар на аналогичный из ассортимента товара, участвующего в акции, по аналогичной цене, а вещь, полученная ранее со скидкой 100 %, останется у покупателя.
2.5. Если покупатель хочет вернуть приобретенный основной товар ненадлежащего качества в течение двух недель, то сумма подлежащая возврату покупателю, уменьшается на стоимость третьей вещи, полученной ранее со скидкой 100 %, причём по цене, действующей на момент акции.
2.6. Товар, ранее переданный покупателю в рамках акции со скидкой 100 %, ненадлежащего качества подлежит возврату на общих основаниях без возврата денежных средств за него покупателю.
2.7. Обмен и возврат товаров, купленных/приобретенных по акции, производится в соответствии с нормами, предусмотренными действующим законодательством, в т.ч. законом «О защите прав потребителей», и правилами компании
МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ COOKIES ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА НАШЕЙ РАБОТЫ
OK